掌握引导技术的最佳方法就是实践。本书是为引导者准备的图解“工具箱”。导论部分详细说明了引导技术，整理和总结了掌握本书引导工具的基础知识。正文部分介绍了49个引导实用工具。第1章是入门套装，即一定要掌握的8个工具。第2章是初级套装，即让思考更简单的13个工具。第3章是中级套装，即助你开会轻松又有条理的16个工具。第4章是高级套装，即提高执行力的12个工具。希望读者了解引导工具，掌握适合自己的5个工具，将引导方法直接转变为实际行动，激发团队合作，帮助团队取得更大的成果。

各位在公司或团队中讨论事情时，是否能够做到毫无顾虑地将自己的想法直接表达出来，营造充满活力的讨论氛围呢？又是否能做到充分权衡之后，在充满紧张感的情况下交流意见并产生新的创意，从而令公司或团队成长起来呢？ 如果答案是否定的，那么本书中所介绍的引导意识和引导方法或许可以帮到你。 什么是引导意识？例如，在发生问题时不直接给出答案，而是在给出答案之前自问“怎样做才能实现一个让团队进步的具有创造性的讨论”，这种“心理态度”，是思考自己该做什么又该如何下功夫，才能引导团队达到应有的状态和正确的思考过程的态度。 引导方法所指的自然是实现引导意识的具体方法。例如，在一个互相有隔阂的氛围下，就需要能够消除隔阂的方法。较强的待人处世能力对引导者而言，是一项不可或缺的能力。 当然，仅仅凭借待人处世的能力是无法解决问题的。就像解答几何题一样，只要画一条辅助线就会恍然大悟，问题迎刃而解。 面临疑难问题的团队，同样需要一个作用等同于辅助线的引导者。以什么样的态度对待团队、何时干涉、向团队提出哪些问题、 干涉到什么程度，这些都属于引导方法的范畴。 本书就是为引导者准备的工具箱。为方便阅读，书中总结了无论是在职场、学校还是社交场所等各种场合下都可以用到的工具。另外，本书还在图示方面下了一番功夫，读者即使不看文字解释，也可以从图示中看明白。如果你希望成为一个优秀的引导者，那么可以先把自己的问题记在心里，然后翻看本书。相信你一定可以从书中发现一些有用的提示。我就是抱着这个想法，和引导工具箱研究会的各位一起创作了本书。 掌握引导技术的最佳方法就是实践。不过，很多人都不知道该如何开始实践。本书也是专门为这些人准备的。 当然，不是只要拥有了建筑工具，任何人就都可以建房子，引导也如此，不是只要使用了引导工具，任何人就都可以成功引导。大家可以从本书的工具中选择可能用得到的部分先试试看，等熟悉之后再适当扩大应用范围。通过在各种不同的场合实践并积累经验，就可以逐渐掌握引导的意识和方法了。 本书的执笔人之一——东出和矩曾说过这样一段话：“只要拥有5 项自己擅长的引导技巧，就可以做到很多事了。成为一个合格的引导者，并不需要掌握30 个甚至40 个那么多的引导工具。”没错，只要从本书介绍的工具中选出几个自己感觉用起来比较顺手的工具并去实践就可以了。如果一切顺利，再将这些工具反复用于不同场合，在实践过程中逐渐使之成为自己擅长的技巧。这样就足够了。 对于在某种程度上已经在实践引导技术的人来说，本书可以用作自我检查表。我个人，会参照书中介绍的工具列表寻找在特定情况下可以使用的工具。有时刚好可以找到适合的工具，有时也会找不到。但是即使没找到适合的工具，也能够从工具箱中得到一些提示，然后创造出一个全新的工具。 本书中的工具虽然是以能让讨论更具建设性、更高效的工具为主，却也不仅限于此，其中还有一些有助于将讨论的结果付诸实践的工具。大部分人都不擅长坚持到底，好不容易得出了优秀的结论，假如无法坚持下去就会前功尽弃。因此，本书中介绍的促进“实践”和“坚持”的引导工具也一定可以派上用场。 ? 本书的由来与结构 本书是由我提议并策划的，而内容则是由具有实践引导能力的引导工具箱研究会的诸位（大木丰成、大岛友秀、田代纯子、檀野隆一、中西悟司、新冈优子、西野亚希、东出和矩、细田刚、松尾公博）撰写而成的。为了使整体内容统一，我负责了本书的综合编辑，并对投稿人的原稿进行了部分修改。因此，我会对本书的所有内容负责。 导论是关于引导技术的详细说明，整理和总结了掌握本书的主要内容——工具的最低限度的基础知识。已经拥有关于引导的基础知识的读者可以跳过这一部分。 第1～4 章是工具集锦，介绍了很多工具。“第1 章 一定要掌握的8 个工具”是入门篇，介绍了阅读后面几章中一定会用到的工具。“第2 章 让思考更简单的13 个工具”和“第3 章 助你开会轻松又有条理的16 个工具”是应用篇，实践对于引导而言非常重要。各位读者可以从目录中选择比较感兴趣的内容开始阅读并实践。“第4 章 提高执行力的12 个工具”主要介绍了组织变革的必要工具。希望将会议中的引导方法直接转变为行动的读者，可以在读完第1 章后直接阅读第4 章。 森 时彦

导 论 公司内的讨论流程 成为引导顾问 ................................................... 1 第1 章 入门套装 一定要掌握的8 个工具 .................................... 24 ? 破冰I 和初次见面的人愉快聊天 ...................................... 25 ? 破冰（打破隔阂的游戏） 用脸猜拳决胜负 ...................................................... 29 ? 基本规则 一开始就定好规则，更容易展开讨论 .................. 32 ? 停车场（PA） 这样讨论就不会跑题 .............................................. 35 ? 头脑风暴 头脑风暴要这样进行才会顺利 .............................. 38 ? 亲和图 分组促进新想法的产生 .......................................... 41 ? 目标树 共享目标，提高团队合作能力 .............................. 44 ? 4W1H 确认行动项目并养成习惯 ...................................... 47 ? 小专栏 便利的引导小工具和大工具 .................................. 50 第2 章 初级套装 让思考更简单的13 个工具 ............................... 53 ? 破冰Ⅱ 你也需要做些伸展运动 .......................................... 54 ? 传球发言 一个球就能让交流很顺利 ...................................... 58 ? 可控与不可控 集中精力于能做到的事 .......................................... 61 ? 更多与更少 轻松共享理想状态 .................................................. 64 ? As is To be 共享理想状态 .......................................................... 67 ? 毁誉分析 将赞成和反对的理由全写出来 .............................. 70 ? 流程图 打破瓶颈 .................................................................. 73 ? 收益矩阵 利用双轴筛选想法 .................................................. 76 ? 圆形分析 用圆形分析清楚区分 .............................................. 79 ? 报纸测试 解决虚假问题 .......................................................... 82 ? 曼陀罗思考法 通过多角度思考促进思维展开 .............................. 85 ? 帕累托分析法 别再做无用功了 ...................................................... 88 ? 回顾时间 培养善于从日常经历中积累经验的团队 .............. 91 ? 小专栏 引导自己自我提升 .................................................. 94 第3 章 中级套装 助你开会轻松又有条理的16 个工具 ................... 97 ? 团队建设 提高团队集体感 ...................................................... 98 ? 三言两语带进及带离 提高开会时的集中力 ............................................ 101 ? W/C 表格 引导员工承担义务 ................................................ 104 ? 世界咖啡 人多也能互相讨论、互相深入 ............................ 107 ? 二分重构法 要转换视角 ............................................................ 110 ? 逻辑树 巨细无遗地解决问题 ............................................ 113 ? 鱼骨图（石川图表） 利用鱼骨图系统地解决问题 ................................ 116 ? 思维导图 大家一起发散思维 ................................................ 119 ? 检查已做到的事 自然而然地采取下一步行动 ................................ 122 ? 容器 想改变规模时不妨用用看 .................................... 125 ? 领导融合会 缩小领导与下属间的距离 .................................... 128 ? 乔哈里资讯窗训练 透过他人眼中的自己了解自我，完成飞跃 ........ 131 ? 成员的使用说明书 改变氛围 ................................................................ 134 ? 机会图 共享战略视野 ........................................................ 138 ? PREP 法 有条理地去听、去说 ............................................ 141 ? n/5 投票法 迅速筛选后再进行下一步讨论 ............................ 144 ? 小专栏 促进参与者发言 .................................................... 147 第4 章 高级套装 提高执行力的12 个工具 ................................. 149 ? 力场分析 思考动力，掌握执行力 ........................................ 150 ? 利益相关者分析 找出关键人物，实现计划 .................................... 153 ? 决策树 不要说“决定不了” ............................................ 156 ? 期望与课题的矩阵图 突破课题繁多的头脑风暴 .................................... 159 ? 思维系统图 摆脱恶性循环 ........................................................ 162 ? 要素图 解决项目延迟问题 ................................................ 165 ? 风险评估表 选择最小风险克服危机 ........................................ 168 ? 双收益矩阵 找出先后顺序的共同点 ........................................ 171 ? 时光机法 享受构筑愿景的过程 ............................................ 174 ? 采访英雄 让对方回想起过去的辉煌，重新振作起来 ........ 177 ? SWOT 法 用SWOT 法提高战略意识 ................................... 180 ? PPM 用痛苦与喜悦的原则打破现状 ............................ 183 ? 小专栏 在公司中开始引导 ................................................ 186 后记 ............................................................ 189