本书包括电子商务基本知识与实现技术、电子商务基本操作、电子商务的应用三部分。第一部分主要介绍电子商务的基本概念、运行环境、安全机制、电子支付方式与法律保障及网络与通信技术、Internet技术、WWW技术、DEI技术、安全性技术；第二部分介绍电子商务信息的浏览与搜索、电子邮件的撰写、发送、接收、回复与转发、电子商务网站的创建、网页的制作等；第三部分介绍了网上销售、网上银行、网上广告等实现策略。本书内容突出实用性、科学性、力求深入浅出、循序渐进、强化应用，书中配有习题及上机实验题与指导，以便于教学使用和加强对学生基本技能的训练。

21世纪将是一个以计算机技术和知识经济为核心的信息化时代。随着计算机技术和网络技术的快速发展以及因特网在全球的广泛普及，电子商务(Electronic Commerce，简记为EC)已成为一种新型的企业经营方式。电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物，是信息化社会的商务模式和未来。电子商务作为计算机技术与现代经济贸易相结合的产物，已经成为人类社会进入知识经济、网络经济以及信息化时代的重要标志。 从宏观上看，电子商务是通过计算机和网络技术建立起来的一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及金融、税务、教育等社会其他领域；从微观上看，电子商务是指生产企业、商贸企业、金融机构、税务机构、政府机构、消费者等具有商业活动能力的实体，利用计算机和网络技术进行的各种商业贸易活动。 电子商务的广泛应用将彻底改变传统的商务活动方式。消费者可以在网上方便地浏览各种商品，轻松地选购；企业之间可以通过网络进行商务谈判、签订合同；财务人员可以利用网络方便准确地进行资金划拨、税款缴付。不仅如此，电子商务的影响还将远远超越商务活动自身，而使企业的生产和管理、人们的生活和就业、政府的职能、法律法规以及文化教育等社会的诸多方面产生深刻的变化，从而带来一场新的革命。 本书是由中国机械工业教育协会统一组织编写的高职高专教育理工科系列教材之一。为使学生全面地掌握电子商务的基本知识、基本操作和实际应用，全书的内容包括电子商务基本知识、电子商务基本操作和电子商务应用三大部分。基本知识部分(第1—5章)主要介绍：电子商务的基本概念；电子商务的运行环境：电子商务的网络技术；电子商务的核心技术——EDI；电子商务的安全技术。基本操作部分(第6—9章)主要介绍：电子商务信息的浏览与搜索；电子邮件的撰写、发送、接收、阅读、回复与转发；电子商务网站的创建；电子商务网页的制作。电子商务应用部分(第10～13章)主要介绍： 网上销售、电子支付、 网上广告以及电子商务的实施策略与解决方案。 本书在编写中注重内容的科学性、先进性、实用性和针对性，力求深入浅出、循序渐进、强化应用，重视提高学生的实际动手能力。书中配有习题及上机与上网实验题，以便于教学使用和加强对学生基本技能以及从网上获取知识能力的培养。本书适合于高职计算机技术与应用专业、信息管理与计算机应用专业、工商管理专业、经贸专业的教师、学生和工程技术人员使用，也可以作为高职、高专、职大、夜大、函大、成人学院等大专层次学校的教 材和培训教材，还可以作为企业专业人员的自学参考书。 本书由同济大学电子与信息工程学院副院长、博士生导师陶树平教授任主编，山东日照职业技术学院计算机系主任徐清副教授任副主编，武汉船舶职业技术学院郭江平教授任主审。陶树平编写了第1—4章，并对全书进行了审阅、修改、补充后定稿；徐清、刘雪清编写了第6、7章；徐清、郑国华编写了第8、9章：尹世久编写了第5、10、11章；卢兆丰编写了第12、13章。徐骥对全书进行了格式加工和排版。在本书的编写、出版过程中，始终得到机械工业出版社第三编辑室主任李超群教授的热情指导和大力帮助，在此表示诚挚的感谢。 由于编者水平有限，且电子商务是一门涉及面广、日新月异迅速发展的新学科，书中不当之处在所难免，敬请广大读者批评指正。

序
前言
第1章 电子商务的基本概念
1.1 电子商务的定义与特点
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务的特点
1.2 电子商务的发展
1.2.1 电子商务的起源与发展
1.2.2 电子商务在我国的发展
1.2.3 8848网和易趣网简介
1.3 电子商务的功能与效益
1.4 电子商务的分类
1.4.1 按交易对象分类
1.4.2 按商务活动内容分类
1.4.3 按使用网络类型分类
1.5 电子商务的系统框架
复习思考题
第2章 电子商务的运行环境
2.1 电子商务的网络环境
2.1.1 电子商务计算机网络的类型
2.1.2 因特网与电子商务
2.2 电子商务的安全机制
2.2.1 电子商务安全的重要性
2.2.2 电子商务安全机制的要求
2.2.3 电子商务安全机制的常用技术
2.3 电子商务的法律保障
2.3.1 法律环境对电子商务的重要性
2.3.2 财务税收与进出口管理
2.3.3 电子商务安全性的法律保障
2.3.4 知识产权与隐私权
2.3.5 电子凭证与电子合同的法律效力
2.4 电子商务的电子支付方式
2.4.1 传统的支付方式
2.4.2 电子货币
2.4.3 卡的分类
2.4.4 安全电子交易模型
2.4.5 电子支付的其他相关技术
复习思考题
第3章 电子商务的网络技术
3.1 网络与通信技术基础
3.1.1 计算机网络的基本概念
3.1.2 计算机网络的发展
3.1.3 计算机网络的分类
3.1.4 计算机网络的层次结构
3.2 局域网
3.2.1 局域网的基本概念
3.2.2 局域网的拓扑结构
3.2.3 以太网
3.2.4 令牌网
3.2.5 局域网的互联设备
3.3 广域网
3.3.1 广域网的基本概念
3.3.2 公共电话网
3.3.3 分组交换网
3.3.4 数字数据网
3.3.5 帖中继网
3.3.6 综合业务数字网
3.3.7 宽带综合业务数字网
3.3.8 特小型天线地面站数据网
3.3.9 无线数据通信网
3.4 TCP/IP协议
3.4.1 TCP/IP的基本概念
3.4.2 TCP/IP的地址与域名
3.5 因特网
3.5.1 因特网的发展与特点
3.5.2 因特网的基本服务
3.6 WWW技术
3.6.1 WWW的基本概念
3.6.2 WWW的特点
3.6.3 Web的应用框架
3.6.4 Web服务器和Web浏览器
3.6.5 Web编程使用语言
3.7 内联网
3.7.1 内联网的基本概念
3.7.2 内联网的结构框架
3.7.3 内联网与因特网的连接
3.7.4 企业内联网的规划与建设
3.8 外联网
3.8.1 外联网的基本概念
3.8.2 外联网的安全机制
3.8.3 外联网 的通信技术与应用技术
复习思考题
第4章 电子商务的核心技术——EDI
4.1 EDI的基本概念
4.1.1 EDI的定义
4.1.2 EDI的发展
4.1.3 EDI应用系统的功能
4.1.4 EDI的主要技术
4.1.5 EDI系统的构成
4.2 EDI的硬件系统
4.2.1 EDI的硬件环境
4.2.2 EDI硬件配置
4.3 EDI的软件系统
4.3.1 EDI的软件功能
4.3.2 EDI软件的构成
4.4 EDI的通信网络
4.4.1 增值网
4.4.2 电话交换网
4.4.3 分组交换数据网
4.4.4 数字数据网
4.4.5 综合业务数字网
4.4.6 从VAN到因特网
4.5 EDI的标准
4.5.1 EDI标准的基本概念
4.5.2 EDI标准体系的基本内容
4.6 EDI与电子商务
4.6.1 EDI与电子商务的区别与联系
4.6.2 在EDI上构筑电子商务的方法
复习思考题
第5章 电子商务安全技术
5.1 电子商务安全的概念
5.1.1 电子商务安全概念
5.1.2 电子商务安全需求
5.1.3 电子商务安全措施
5.2 电子商务安全的常用技术
5.2.1 加密技术
5.2.2 防火墙技术
5.3 申请数字证书
5.3.1 国内外认证中心
5.3.2 数字证书的申请
5.4 电子商务交易标准
5.4.1 安全超文本传输协议
5.4.2 安全套接层协议
5.4.3 安全电子交易
复习思考题
第6章 电子商务信息的浏览与搜索
6.1 Internet Explorer的简介
6.1.1 浏览WWW
6.1.2 设置浏览器选项
6.2 电子商力与典型网站
6.2.1 电子商务的开展
9.2.2 电子交易与一些典型电子商务网站
6.3 电子商务信息的搜索
6.3.1 搜索引擎
6.3.2 搜索引擎的使用
6.4 电子商务信息的保存
6.5 电子商务信息的打印
复习思考题
第7章 电子邮件
7.1 Outlook Express简介
7.1.1 Outlook Express的功能
7.1.2 Outlook Express的启动
7.1.3 电子邮件附带图标的含义
7.2 电子邮件的撰写与发送
7.2.1 电子邮件的地址
7.2.2 电子邮件的撰写
7.2.3 电子邮件的发送
7.3 电子邮件的接收与阅读
7.3.1 电子邮件的接收
7.3.2 电子邮件的阅读
7.4 电子邮件的回复与转发
7.4.1 电子邮件的回复
7.4.2 电子邮件的阅读
7.5 在电子邮件中发送附件
7.6 电子邮件中的通信簿的使用
7.6.1 通信簿的功能
7.6.2 添加联系人
7.6.3 使用通讯簿
复习思考题
第8章 电子商务网站的创建
8.1 FrontPage 2000概述
8.1.1 FrontPage 2000简介
8.1.2 FrontPage 2000的网页编辑功能
8.1.3 FrontPage 2000的管理功能
8.2 电子商务网站的创建
8.2.1 网站的基本概念
8.2.2 网站的创建过程
8.2.3 电子商务网站的创建实例
8.3 Web网站的打开与关闭
8.3.1 Web网站的打开
8.3.2 Web网站的关闭
复习思考题
第9章 电子商务网页的制作
9.1 电子商务网页的创建
9.1.1 常规网页的创建
9.1.2 框架网页的创建
9.2 网页文件的基本操作
9.2.1 文件与文件夹的新建
9.2.2 文件与文件夹的移动和复制
9.2.3 文件与文件夹的删除
9.2.4 打开和关闭网页文件
9.2.5 文件之间的切换
9.2.6 转换文件
9.3 文本编辑与格式编排
9.3.1 文本的选定
9.3.2 设置标题
9.3.3 设置字体
9.3.4 设置字号大小
9.3.5 设置字体颜色
9.3.6 设置字体效果
9.3.7 段落操作
9.3.8 创建列表
9.3.9 插入水平线
9.3.10 添加背景色
9.3.11 查找和替换
9.4 网页中表格的制作
9.4.1 表格的创建
9.4.2 表格的修改
9.5 网页中的超链接
9.5.1 建立文本超链接
9.5.2 建立图像超连接
9.6 图像基本操作
9.6.1 插入图像
9.6.2 选中图像
9.6.3 图像工具条
9.7 网页中表单的制作
9.7.1 认识表单
9.7.2 创建表单
9.7.3 设置表单处理程序
9.7.4 创建确认网页
9.7.5 保存到数据库
9.7.6 发送到其他对象
复习思考题
第10章 网上销售
10.1 网上销售的概念
10.1.1 定义
10.1.2 供应链技术
10.2 零售业与电子商务技术
10.2.1 电子商店的概念
10.2.2 电子商店的特点
10.2.3 网上零售商业体系的结构与电子商店营销能力
10.2.4 电子商店建立过程
10.3 网上购物技术
10.3.1 电子购物工具
10.3.2 电子零售的通用交易过程
10.3.3 电子商店-购物方式的变革
10.4 电子商店在中国
10.4.1 电子商店在中国的发展
10.4.2 企业开展电子商务的关键
10.5 案例分析：WWW.8848.net网上超市
10.5.1 概况
10.5.2 8848网上超市的购物流程与付款方式
10.5.3 网上销售的困难及其解决办法
10.5.4 尚需解决的问题
10.5.5 几点启示
复习思考题
第11章 电子支付
11.1 电子支付概述
11.1.1 电子支付的概念及特征
11.1.2 电子支付的发展
11.2 电子支付的方式
11.2.1 智能卡
11.2.2 电子现金
11.2.3 电子钱包
11.2.4 电子支票
11.3 国际上通行的两种电子支付安全协议
11.3.1 SSL安全协议
11.3.2 SET协议
11.4 网上银行
11.4.1 网上银行产生的原因
11.4.2 网上银行的业务与特业
11.4.3 支付网关
11.4.4 网上银行的安全措施
11.4.5 我国网上银行建设的现状
11.5 电子支付中存在的问题
11.5.1 安全问题
11.5.2 支付方式的统一问题
11.5.3 跨国交易中的货币兑换问题
11.5.4 法律问题
11.6 案例分析：深圳招商银行的网上支付
11.6.1 深圳招商银行的网上银行和网上支付简介
11.6.2 深圳招商银行网上支付使用程序
11.6.3 注意事项
复习思考题
第12章 网上广告
12.1 网上广告的概念
12.1.1 什么是网络广告
12.1.2 网络广告的优势
12.1.3 网上广告的类型
12.2 网上广告的过程
12.2.1 网上广告的一般过程
12.2.2 网络广告的沟通
12.2.3 网上广告效果测试
12.3 网上广告中介
12.3.1 网上广告中介服务种类
12.3.2 网络服务供应商的选择
12.3.3 信息服务网站的选择
12.3.4 网上广告公司的选择
12.4 案例分析：搜狐公司
复习思考题
第13章 电子商务策力及解决方案
13.1 IBM电子商务策略及解决方案
13.1.1 IBM电子商务策略概述
13.1.2 IBM与信息化世界
13.1.3 IBM的电商务解决方案
13.1.4 IBM的企业电子商务解决方案
13.1.5 IBM在电子商务方面的成功经验
13.1.6 IBM电子商务方案的设计原则
13.2 微软公司的电子商务策略
13.2.1 微软电子商务策略概述
13.2.2 微软的合作伙伴
13.2.3 微软的Biz Talk策略
13.2.4 微软公司电子商务的成功经验
13.3 Sun公司电子商务策略
13.3.1 Sun电子商务策略概述
13.3.2 开展电子商务的起步准备
13.3.3 实现企业电子商务的捷径 iplanet CommerceXpert
13.3.4 iplanet CommerceXpert为因特网电子商务提供服务
13.3.5 iplanet CommerceXpert为联合采购提供服务
13.3.6 iplanet CommerceXpert提供面向企业在线销售服务
13.4.7 iplanet CommerceXpert提供面向消费者的在线销售
13.4.8 iplanet CommerceXpert提供用户信息服务
13.4.9 Sun电子商务应用案例：Knight-Ridder New Media
13.4 开思公司电子商务策略
13.4.1 开思TEEMS电子商务应用解决方案概述
13.4.2 电子邮件系统建设方案
13.4.3 企业信息门户建设方案
13.4.5 企业全面电子商务系统建设方案
13.4.6 全面电子商务系统解决的主要问题
13.4.7 TEEMS特点及优势
13.4.8 TEEMS的应用案例——上汽汽车工业销售总公司信息化工程
参考文献