本课程吸收了秘书实务最新研究成果、引用国家最新颁布相关规范，诉之以事、告之以法、晓之以理、操之以序、行之有效，主要讲授：素养——行政职业能力，人文心理修养；办文——秘书写作，文书处理；办会——组织会议，组织活动；办公——办公环境、办公事务、办公技巧。由唤起主体意识、提高基本素养入手，慎思明辨、言信行果、创新和谐、服务社会，强调理论性、应用性、规范性相结合，使学生掌握秘书工作实务的知识点和操作技能，从而能够适应新世纪秘书工作和管理工作的需要与发展。

第一编 秘书工作实务基础　第一章 秘书工作实务概述　第二章 秘书工作实务写作基础　第三章 秘书工作实务阅读基础　第四章 秘书工作实务口才基础　第五章 秘书工作实务心理基础　第六章 秘书工作实务行政基础　第七章 秘书工作实务诗质基础第二编 秘书工作实务办文　第八章 工作类秘书写作　第一节 工作日记、大事记　第二节 工作计划　第三节 工作总结　第四节 工作简报　第五节 外事工作文书　第九章 公文类秘书写作　 第一节 总体要求　第二节 命令（令）、决定　第三节 议案、意见　第四节 公告、通告　第五节 通知、通报　第六节 报告、请示　第七节 批复、函　第八节 会议纪要　第九节 决策信息　第十章 经济类秘书写作　 第一节 合同　第二节 市场调查报告　第三节 市场预测报告　第四节 可行性研究报告　第五节 经济活动分析报告　第十一章 电子类秘书写作　第一节 网络语言　第二节 电子邮件　第三节 电子短信　第十二章 传播类应用写作　 第一节 新闻　第二节 通讯　第三节 简介书　第四节 说明书　第五节 导游词　第六节 公关书　第七节 招聘书与应聘书　第十三章 文件处理　 第一节 发文处理程序　第二节 收文处理程序　第三节 处置办毕公文第三编 秘书工作实务办会　第十四章 办会概述　 第一节 办会絮识　第二节 会前事务　第三节 会中事务　第四节 会后事务　第十五章 办会实操　 第一节 正式会议　第二节 非正式会议　第三节 其他类型会议　第十六章 组织活动实操　第一节 企业活动方案　第二节 宴请与参观　第三节 舞会、联谊会与签字仪式　第四节 开业典礼与几种活动第四编 秘书工作实务办公　第十七章 办公事务　 第一节 办公环境概述　第二节 办公环境管理　第三节 办公室日常事务管理　第十八章 办公技巧　 第一节 做好准备工作　第二节 记事清楚准确　第三节 调查了解情况　第四节 表述明白简练　第五节 妥善处理事务　第六节 巧妙处理事务　第七节 学会多种思维　第八节 如何进言批评　第九节 如何弥补过失　第十节 办公灵活小技巧　第十九章 办公礼仪　 第一节 一般礼仪　第二节 涉外礼仪参考文献后记

张大成，首都师范大学高级涉外文秘系原系主任、中国高级公务员培训中心研究员、北京市写作学会副会长。主要讲授《秘书工作实务》、《公文写作》、《现代礼仪文书写作》、《高级文秘写作》、《社交礼仪与文化》、《办公室管理》、《组织会议与活动》等课程；主要著作有《高级商务秘书实用写作》、《现代礼仪文书写作》、《现代写作教程》、《组织会议和活动》、《电脑写作》、《申论典范》、《行政职业能力测验典范》等。