这本书通过理论和实践相结合为高科技环境下的营销决策搭建了一个很好的框架。每一章中都会有两个技术专家就章节所涉及的特殊事件与读者分享自己的观点，并提供了高科技领域中不同职位的资深人士的内部观点。

标准为什么重要
不同的技术常常是不兼容的，但按照连带外部效应的观点，第一个普及其技术的公司也许为所有公司都制定了技术标准。的确，新技术的创始人有明显的优势：市场上的第一个产品就是标准。然而，当竞争者进入市场之后，它们或许已经开发了替代技术，并且凭借着适当的优势（例如在产品、生产或者营销方面），让它们的产品遍及市场。
所以，公司越是成功地使其技术被定为可接受的标准，在将来就可能越成功。有趣的是，甚至在新兴的技术标准比其他的设计还差的情况下，这个自我强化的周期照样存在。一个最早的关于市场被较差技术占领的例子是打字机键盘的QWERTY格式。它的名字来自于键盘左上角的六个字母。因为20世纪60年代的打字机的键被快速连击时，常常会被卡住，所以有必要把常用词中常见的相连字母（例如“t”和“h”）分开。换句话说，QWERTY的设计就是故意减慢打字速度。到了20世纪90年代，先进的设计减轻了击键问题，人们开发了一种可以加快打字速度的键盘格式。然而，这些优质的键盘并没有赢得市场。因为，打字员们对QWERTY设计已经很适应了，以至于尝试一种新的设计对于他们来说似乎太麻烦。

前言／1
第1章 揭开“高技术”神秘面纱／3
高技术产品想要成为市场主流，必须跨越怎样的“鸿沟”?
营销高技术产品，可以“穿新鞋走老路”吗?

第2章 抢占市场一席之地／24
为什么一些掌握先进技术的公司，却难逃倒闭的厄运?
为什么像亚马逊一样的后来者，可以遮蔽先行者的光辉?
企业制定“杀手锏战略”不可或缺的是什么?

第3章 缔造“双赢”局势／60
惠普和柯达这样的大公司，为何还要强强联手?
与竞争对手合作，几分欢喜?几分愁?

第4章 一切为了你——我的顾客／81
要以市场为导向，但怎样才能不论为它的奴隶?
如何实现研发和营销的融合?

第5章 虚心做“间谍”／98
英特尔如何利用客户信息，帮助它设计未来产品?
摩托罗拉如何得知日本企业即将发起的欧洲市场侵袭，从而改变战略?

第6章 你的客户，你了解吗／124
怎样选择适合你的客户群?
客户决定推迟购买时，你该怎么做?

第7章 让高技术产品自己说话／149
企业究竟该“出售什么”?
提高客户价值，企业面临怎样的尴尬?

第8章 “智造”分销渠道&供应链／180
重新定义分销渠道，摩托罗拉这样的公司是如何提高效率的?
企业如何处理因特网与现有分销渠道的冲突?

第9章 打造最优价格策略／209
“3条腿”定价策略是什么?
如何在价格下降时，企业依然能够有利可图?

第10章 不可小视的广告&促销“金字塔”／228
如何打造成功的品牌?
产品预告，机遇还是挑战?

第11章 颠覆传统——因特网时代／257
网络营销兴衰背后的教训是什么?
如何充分实现网络营销的潜能?

第12章 技术的承诺，你实现了吗／277
企业在发展自身的同时，如何兼顾社会责任?
消费者和技术之间的“阴阳”关系是什么?
译者后记／292

雅基·莫尔
美国蒙大拿大学营销学系教授
高技术产品与服务领域的革新者
曾效力于美国硅谷的惠普公司
众多教学大奖得主，包括2008年杰出营销教师奖、卡内基教育发展基金会颁发的蒙大拿年度教授奖，还获得了最激动人心教师年度奖
研究工作获得了许多美国大奖，并在众多营销杂志上发表文章
柳卸林
中国科学院研究生院教授，管理学院副院长
博士生导师
国家科技部中国科学技术促进发展研究中心研究员
美国麻省理工学院斯隆管理学院、日本－桥大学创新研究所客座教授
曾荣获国家教育部科技进步一等奖
《科学学与科学技术管理》主编
研究领域包括：技术创新管理、科技政策、产业政策