本教材将从管理与运用的角度，对营销策略形成与发展过程中如何灵活运用消费者行为的理论和概念进行探讨。

目录第1章导论第一节消费者行为的概念及特点第二节研究消费者行为的意义第三节本书讨论的理论体系及涉及的研究方法第2章消费者的购买决策第一节消费者购买决策的内容和类型第二节消费者购买决策的过程第3章消费者的心理活动过程——洞察影响消费者行为的心理因素第一节消费者的知觉第二节消费者的学习第三节消费者的态度第4章消费者的需要和动机——揭示引发消费者行为的直接动因第一节消费者的需要第二节动机的分类与相关理论第三节消费者的购买动机第5章消费者的个性、自我概念和生活方式——解构影响消费者行为的个体特征第一节消费者的个性第二节消费者的自我概念第三节消费者的生活方式第6章消费者群体的心理与行为——解构影响消费者行为的群体特征第一节消费者群体概述第二节主要消费者群体的心理第三节模仿与从众行为第四节消费习俗与消费流行

第7章社会环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素（一）第一节参照群体与消费者行为第二节社会阶层与消费者行为第三节家庭与消费者行为  第四节情境与消费者行为第8章文化、经济环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素（二）第一节文化与消费者行为第二节亚文化与消费者行为第三节经济因素与消费者行为第9章产品、价格与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略（一）第一节产品命名、商标设计与消费者行为第二节包装装潢与消费者行为第三节产品价格的心理效应第四节产品定价的心理策略第10章广告、购物环境与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略（二）第一节广告信息对消费者行为的影响第二节增强广告效果的心理策略第三节购物环境与消费行为第11章购后使用与消费者评价第一节产品使用与处置第二节消费者满意第三节消费者不满意第四节消费者的品牌忠诚参考文献

王生辉

教育背景： 1991-1995 山东经济学院市场营销专业经济学学士，1998-2001 天津财经大学产业经济专业经济学硕士， 2001-2004 南京大学商学院管理学博士。 济工作经历：2004年至今，中央财经大学商学院工作。 专讲授课程：市场营销学 336260 37研究领域：市场营销 考学术论文：1999年至今在《》、《》、《》等刊物发表论文多篇。博士期间参与多项纵向课题与横向课题研究。