书中描述了这样的工作场景：陷入公司的官样文章。无论是领导、经理、普通职员都过多地陷入无效的沟通中。本书作者从2003年就开始研究这个现象，并发明了一套软件“Bullfighter”。作者在书中揭示了工作中存在的四个陷阱，这些陷阱使原本有趣、诚实、会享受生活的人变成了无趣的工作机器。
晦涩陷阱：人们在商务沟通中过多地运用术语、缩写，缺少感情色彩，形像些说是“零卡路里对话”。
无个性陷阱：企业都喜欢克隆，这样容易指挥。易雇佣、易管理、易培训、易更替等。
强推销陷阱：商业人士这个大军团都陷入了强推销陷阱，我们过多承诺，只讲好的一面，隐瞒不好的一面。。
厌烦陷阱：同样的工作、同样的人，时间久了，人们会对工作、工作的环境产生厌烦情绪。而学会讲故事、沟通技巧和娱乐，你会摆脱这个陷阱。

第1章　商业用语像迷雾
2000年，安然公司（Eron）的经营状况从任何角度衡量都是成功的，我们继续保持竞争优势，并在每个重要业务领域都巩固了领先地位。我们拥有或通过协议拥有充满活力的战略资产网络，从而能更加灵活高效地提供值得信赖的广泛的物流解决方案……我们已从一家以资产为基础的管道和能源生产企业转变成一个销售和物流企业，其最大的财富是完善的商业运作方案和充满创新精神的员工。
——《安然公司年报》（2000年）
商界的人除非被逼无奈要面对面直接和人讲话——比如一位英语老师手持突击步枪——否则我们都知道会听到什么：主菜是各种流行语加没完没了的无聊议论，让人没法下咽，甜点就更没多少实质的东西了。

引言　你确定你说话有人听吗
第一部分　含糊陷阱
　第1章　商业用语像迷雾
　第2章　精英用调最愚蠢
　第3章　“我尽量长话短说”
　第4章　当克林顿被问及“是吗”
第二部分　隐形人陷阱
　第5章　像套中人一样沉闷
　第6章　要真情，不要矫情
　第7章　幽默是一种沟通力
　第8章　电话成灾，邮件泛滥
第三部分　强行推销陷阱
　第9章　“以退为迸”推销法
　第10章　说好话未必讨喜
　第11章　商界的票房毒药
第四部分　乏味陷阱
　第12章　听众最恨找不到乐子
　第13章　从听众的角度考虑
　第14章　故事比事实动人
　第15章　形式和内容孰重孰轻
结语　带着个性去上班
附录　火眼金睛——废话鉴定指南

弗戈赫，德勤咨询公司的合伙人，曾任该公司市场总监，曾患有“行话依赖症”，现正康复中。