一本关于六西格玛管理的前沿读物，本书适合企业领导者和想了解“新六西格玛理论是什么”的人士阅读。　　本书从摩托罗拉从20世纪70年代实施六西格玛的历史开始，着重阐述了新的六西格玛理论和在当代的实践。六西格玛理论已成为一个能引导管理者迅速改进业务海外取得可持续成果的理论。书中详细介绍了新经济时代背景下，作者在六西格玛理论的七个重要方面的理论思考和实践创新：　　1. 六西格玛和股东价值：来自第一代六西格玛的总结教训　　2. 新六西格玛的四个要素：整合、调动、加速和控制　　3. 循序渐进地执行新六西格玛的方法及其管理　　4. 理解提高管理水平是成功的关键　　5. 重新关注在创新和战略性业务改进方面的六西格玛工具　　6. 全球案例研究展示了新六西格玛的执行效果　　7. 明天的六西格玛：在金融会计、客户需求评估，和资产管理方面的创新。

前　言
　　六西格玛的根本就是降低缺陷，其发展已经走过了很长的路程。
　　摩托罗拉最近对传统的六西格玛进行了改进，并将其在世界各地许多不同的公司中得到成功的运用。作为六西格玛的创始人，只有摩托罗拉才有资格对六西格玛过去的失败和未来的发展机会提出真知灼见。这本书是首次描述六西格玛创新和改进的著作。
　　《新六西格玛》在编排上按时间顺序来叙述六西格玛的过去、现在和未来。我们首先要简明扼要地介绍六西格玛的起源，以及摩托罗拉在实践中所积累的经验。这些背景材料确定了该书的核心内容-对新六西格玛做一个介绍。传统的六西格玛被广泛地运用于改善产品的质量，尤其适用于生产制造业。基于这些最初的理念，摩托罗拉对六西格玛进行了新的创造，使它从减少缺陷率发展到更注重战略的实施与价值的创造。重新设计和重新定位的六西格玛仍然保留了统计和项目管理的工具，但这些工具的重新定位是在于实现战略性业务的改进。我们将这些创新运用于摩托罗拉内部和外部的客户和供应商，以期对更多的服务领域、业务领域和政府组织部门产生影响。新六西格玛是一个领导力管理程序，它将使企业所有业务得到改进。在本书的最后部分，我们将探讨六西格玛的发展趋势问题。我们首先将描述摩托罗拉在实施领导人才储备流程中所完成的最新实践经验，然后将展望关于六西格玛未来发展趋势的创新设想。这些设想包括：通过复杂的有形与无形资产的管理措施，使财务会计得到改善，使对客户需求的分析得到改进。
　　摩托罗拉的成功有赖于良好的六西格玛基础，其未来更加充满希望。

第1章　六西格玛——过去第2章　六西格玛——现在第3章　六西格玛——未来：减少风险、提高回报第4章　六西格玛——最后的思考

马特·巴尼博士是摩托罗拉大学六西格玛业务改进部总监，曾在英特尔、AT&T、朗迅科技、摩托罗拉和其他公司负责各种业务改进工作，并在许多领域积累了领导经验。　　巴尼发表过人力资源管理、人力资源技术、人员选择和培训等方面的著作和文章，他还是《商业组织心理学家》杂志的《宏观、中观、微观》栏目的撰稿人。他是美国三项专利的拥有者，并且还在申请其他专利。他是商业和组织心理学协会所属的管理学院的成员，以及美国心理学协会的成员。巴尼从威斯康星——麦迪逊大学获得心理学学士学位，从塔尔萨大学获得商业组织心理学硕士学位和博士学位。　　汤姆·麦卡锡是摩托罗拉大学咨询与培训副总裁，他主要是通过业绩咨询、流程咨询和业务改进咨询等活动，来改进摩托罗拉供应商、渠道合作伙伴、客户和业务联盟的业绩。目前，麦卡锡还是负责销售和市场培训的专业人士学会的董事会成员，以及雪城大学销售和市场研究生院的理事会成员。他从肯塔基大学获得商业管理大学学历，并从南伊利诺斯大学获得工商管理硕士学位。